ECサイトの運営における商品の売上は企業の死活にかかわります。
商品の閲覧数が増えても売上が伸びないという課題が直面するECサイト経営者は多いのではないでしょうか。
同じ商品を扱っていても、売上に大きな差が出るのは、売り上げを増やすポイントを把握しているかどうかによるものです。
本記事では、ECサイトの売上ランキングや売上を増やすための重要な情報を包括的に解説しています。
ECサイトの売り上げを伸ばしたいけど、やり方がわからない経営者の方々は、ぜひ参考にしてみてください。
EC売上ランキングTOP６
以下では、EC市場における売上ランキング上位の企業を紹介します。
自社運営のECサイトとECモールを区別し、それぞれのTOP３をご紹介します。
ECモール売上ランキングTOP３
以下では、ECモールとは、複数のネットショップが一つの大きなサイトに集まって出店する形式のオンラインプラットフォームです。
つまり、オンライン版の大規模ショッピングモールと考えられます。
ここからは、ECモールにおける売上ランキング上位の３つをご紹介します。
１．Amazon（売上高：6.8兆円）
ECモールの中でも、世界的に最もシェアを誇るのが「Amazon（アマゾン）」です。
Amazonは、膨大なユーザー数だけでなく、以下のような特徴を持っています。
- 一点の商品からでも出品可能
- シンプルで使いやすい管理画面
- Amazonプライム会員には配送料無料などの特典が提供される
これらの特長は、事業者にとってもユーザーにとっても魅力的な点となっています。
２．楽天（売上高：5.6兆円）
国内最大級の規模を誇るECサイトとして知られるのが楽天市場です。
楽天市場は、楽天グループ共通のポイント制度や決済方法である楽天ポイントや楽天ペイを提供し、高いポイント還元率や独自のキャンペーンで多くのユーザーから支持を集めています。
さらに、ファッションや食品など幅広いジャンルの商品が充実しており、出品可能なジャンルも多岐にわたるのが特徴です。
３．Yahoo!ショッピング（売上高：1.6兆円）
Yahoo!ショッピングは、Amazonや楽天市場と比較すると規模がやや小さいものの、国内では３番目に大きなECモールです。
ポータルサイト「Yahoo! JAPAN」から簡単にアクセスでき、Yahoo!ユーザーの利用が見込めるため、流入が期待できるという利点があります。
また、事業者にとっては、出店に必要な初期費用や月額利用料が無料であるため、他のECモールに比べてコストを抑えて出店できるという大きなメリットがあります。
ECサイト売上ランキングTOP３
以下では、自社のオンラインショップの売り上げのTOP３を紹介いたします。
１．ヨドバシカメラ（売上高：約2兆円）
最も売上の高い自社ECサイトは、家電製品を提供するヨドバシカメラのオンラインストアです。
ヨドバシカメラを含む家電量販店がEC市場に参入しており、その中でもヨドバシカメラのECサイトは特に注目されています。
ヨドバシカメラのECサイトの特徴の1つは、どの商品でも送料無料であり、追加料金なしで当日配送を行っていることです。
その物流の強みが、ヨドバシカメラのECサイトの売上を押し上げています。
２．ヤマダウェブコム（売上高：1500億円）
２位にランクインしているのは、家電通販サイトとしておなじみのヤマダデンキを展開するヤマダホールディングスのECサイトです。
ヤマダウェブコムでは、インターネットを通じて商品の在庫確認や予約・注文が可能であり、さらに最寄りの店舗での受け取りも可能です。
このような取り組みにより、実店舗とオンラインの融合が図られています。
また、ヤマダホールディングスは、リアル店舗だけでなくWebサイト、デジタル広告、テレビ、ラジオなど、さまざまなメディアを活用して情報を発信しています。
これにより、既存の顧客との接点を多く持つことができ、成功の要因の一つとなっています。
３．ビッグカメラ（売上高：約1430億円）
３位にランクインしているのは、家電量販店のビッグカメラです。
ビッグカメラは、実店舗とECサイトを連携させるオムニチャネル戦略を積極的に展開しています。
ビッグカメラでは、実店舗の棚卸システムとECサイトを連携させることで、顧客が店舗で見つけた商品をECサイトでも購入できるようにしています。
このようなオムニチャネル化の取り組みは、顧客の購買体験を向上させるだけでなく、売上増加にも繋がるとされています。
そのため、ビッグカメラの取り組みは、成功事例として注目されるべきです。
ECサイトの売上の式は？
ECサイトの売り上げを拡大するためには、まず売上構成の公式を理解することが重要です。
売上構成の公式は以下のようになります。
【アクセス数（集客）】 × 【購入率（CVR）】 × 【客単価】 = 売上
売上を増やすには、ECサイトのアクセス数を増やすことはもちろんのこと、購入率や客単価を向上させる必要があります。これらをすべて同時に向上させることは難しいため、優先すべき要素を見極め、適切な施策を実行することが肝要です。
特に、集客は売上を拡大する上で極めて重要です。ECサイトの訪問者数が増えなければ、売上も増加しません。自然な集客は期待できないため、多くのユーザーにサイトを訪れてもらうための努力が欠かせません。
売り上げ拡大の３つの秘訣
ECサイトの売り上げを拡大するためには、以下の３つのポイントが重要です。
- 集客を増やすためのSEO対策とネット広告の活用
- ユーザー中心のウェブサイトの作成
- 競合サイトの分析と離脱率の要因の調査
これらのポイントについて、詳しく説明していきます。
集客を増やすためのSEO対策とネット広告の活用
アクセス数を増やす戦略として、SEO対策やネット広告の活用があります。SEOを通じて上位表示されることで、多くの訪問者を引き付けることが可能です。広告費をかけずに集客するメリットがあります。
主要キーワードだけでなく、競合に対抗するためにはニッチなキーワードやサジェストキーワードの活用も重要です。さらに、リスティング広告やリターゲティング広告も効果的です。ターゲット層を明確にし、適切な広告戦略を展開することで、ユーザーの獲得につながりやすくなります。
ユーザー中心のウェブサイトの作成
購入率を向上させるためには、ユーザーの視点に立った運営が不可欠です。ECサイトの売り上げを左右するサイト構造には、ページのレイアウトの改善、サジェスト機能の活用、入力フォームの簡素化、決済方法の充実が重要です。
例えば、文章による説明が主体のECサイトでは、購入プロセスがわかりにくく、目的の商品が見つけづらいことがあります。ユーザーがサイトを訪れたにも関わらず、使い勝手が悪いと離脱率が高まります。
ECサイトでは、ユーザーの不安を解消するために、詳細な商品情報を提供したり、視覚的な情報を増やしたりすることが重要です。わかりやすい購入プロセスや信頼性の高い商品レビューを提供することも、購入率を向上させる鍵となります。
競合サイトの分析と離脱率の要因の調査
ECサイトの売り上げを伸ばすためには、競合サイトの分析が不可欠です。自社と競合サイトを比較して、改善点を見つけていく必要があります。
たとえば、購買率に課題がある場合、離脱率の高いページを特定し、そのページの滞在時間を分析する必要があります。離脱のタイミングを把握すれば、適切な対策が見えてくるでしょう。
リピーター獲得の5つの方法
ECサイトの売上向上に不可欠な、リピーターを獲得するための5つの施策をご紹介します。具体的な施策は以下の通りです。
- リターゲティング広告を利用する
- LINEやメルマガでのフォローアップ
- SNSを活用した情報発信
- 再購入を促すクーポンの配布
- 定期購入オプションの提供
これらの施策がどのようにリピーターを獲得するのか、詳しく説明します。
リターゲティング広告を利用する
リターゲティング広告は、過去にサイトを訪れたことのあるユーザーに広告を配信する手法です。過去にサイトを訪れたユーザーは、そのサイトに関心を持っており、再び興味を持つ可能性が高いです。そのため、リターゲティング広告を利用することで、ユーザーの行動を促すことが期待できます。
広告の配信先は、Webサイトやアプリ、SNSなど多岐にわたります。自社のターゲットに合ったメディアを選択し、効果的に配信することが重要です。また、リターゲティング広告は、予算に応じて広告の配信数を調整し、ターゲットを絞り込むことができます。
ユーザーが一度訪れたものの離脱した場合、再度興味を持ってもらうために有効な手法です。
LINEやメルマガでのフォローアップ
メルマガは、顧客のリピート率を高める効果があります。コストを抑えて配信でき、迅速に情報を提供できる点が特徴です。また、近年ではLINEアカウントの運用も合わせて行うことが推奨されています。
スマートフォンを通じたコミュニケーションの大部分がLINEに移行していることから、LINEアカウントは高い開封率で知られています。公式アカウントを活用し、自動送信などのフォロー体制を整えることが重要です。
LINEとメルマガは異なる効果を持つため、両方を併用することが望ましいです。
SNSを活用した情報発信
SNSを活用した積極的なアプローチは、ECサイトのアクセス数を増やす効果があります。例えば、インスタはECサイトとの相性が良いプラットフォームとして注目されています。インスタでは投稿した写真に商品タグを付けることができるため、ユーザーを直接ECサイトに誘導しやすくなっています。
視覚的な魅力を持つ写真を通じてユーザーの興味を引き、自然な流れでECサイトへ誘導できます。また、情報拡散力の高いTwitterを活用すれば、ブランドの認知度向上にも貢献します。ブランド認知度を高めるためにも、積極的にSNSで情報発信を行いましょう。
再購入を促すクーポンの配布
2回目以降の購入を促進するために、クーポンの配布は非常に効果的です。例えば、「リピーター限定クーポン」などの名称で、過去に購入してくれたユーザーに特別な割引や特典を提供しましょう。
クーポンは割引や特典を提供するため、ユーザーの再購入率を高める上で欠かせない施策です。ユーザーはクーポンを受け取ることでお得感を得るだけでなく、次回の購入にも期待を抱くことができます。そのため、クーポン配布はリピート購入を促進するための重要な手段となります。
定期購入オプションの提供
ECサイトで商品を定期購入すると、お得なプランが用意されています。定期購入とは、定期的に必要な商品を自動的に届けてもらう仕組みです。消耗品など、使用頻度や消耗の予測がしやすい商品が対象となります。
このサービスを利用することで、商品を手動で注文する手間が省けます。また、EC事業者側にとっても顧客の継続的な購入を促進し、新規顧客の獲得コストを削減できるため、売上の安定化にも繋がります。
まとめ EC売上ランキング！ECサイトの売上向上には把握すべき秘訣
今回の記事では最新のEC売上ランキングからECサイトの売上を伸ばす施策まで詳しくご説明してきました。
ここで今回のポイントを見返しましょう。
- ECサイトの商品の売上は、企業の存亡を左右する重要な要素であり、売上の伸びや停滞は企業の健全性や競争力に直結します。
- ECサイトの売上を拡大するには、SEO対策とネット広告の活用、ユーザー中心のウェブサイト構築、競合サイトの分析と離脱率の要因の調査が不可欠です。
- ECサイトの売上向上には、リピーターを獲得するためにリターゲティング広告、フォローアップのLINEやメルマガ、SNS情報発信、再購入を促すクーポン配布、定期購入オプションの提供が重要です。
ぜひ本記事紹介した要点を参考に、貴社のウェブサイトが顧客のニーズにマッチした商品情報を提供できているかを再確認してください。これにより、ECサイトの売上を増やす上での参考にしてみてください。
また、TENCHO‐EXの一元管理システムはEC運営効率を高めることに目指します。ポイントは下記リンク内ご紹介しましたので、ECサイトの運営を効率化したい方々はぜひあわせてご覧ください。
